En Volga Tours, nos aseguramos de que el proceso de pago de su viaje a Perú sea tan seguro y libre de complicaciones como el viaje mismo. Ponemos a su disposición diversas opciones de pago, diseñadas para brindarle flexibilidad y transparencia.
1. Proceso de Pago de Reserva
Todas las reservas con Volga Tours se gestionan en dos etapas, a menos que se indique lo contrario por la proximidad de la fecha de viaje:
1.1 Depósito Inicial (No Reembolsable)
Se requiere un depósito inicial (cuyo monto varía según el paquete) para confirmar y garantizar la compra de servicios esenciales y no reembolsables (ej. boletos de tren y permisos de ingreso a zonas protegidas).
1.2 Pago del Saldo Pendiente
El saldo restante debe ser abonado en el plazo especificado en su voucher de confirmación. Generalmente, este pago debe completarse al menos 30 días antes de la fecha de inicio de su tour.
El incumplimiento del plazo de pago final puede resultar en la cancelación automática de la reserva y la retención del depósito inicial, según lo establecido en nuestros Términos y Condiciones.
2. Moneda y Tipo de Cambio
2.1 Moneda Base de Cotización
Todos los precios de nuestros paquetes turísticos son cotizados y confirmados en Dólares Americanos (USD).
2.2 Pago en Moneda Local (Soles Peruanos – PEN)
Si usted desea realizar pagos en Soles Peruanos (PEN), el tipo de cambio aplicado será el Tipo de Cambio de Venta vigente el día hábil de la transacción, determinado por Volga Tours.
3. Métodos de Pago Aceptados
Ofrecemos las siguientes opciones de pago seguras:
3.1 Pago con Tarjetas de Crédito/Débito (Recomendado)
Aceptamos las principales tarjetas a nivel mundial: Visa, MasterCard y American Express.
- Seguridad: El procesamiento se realiza a través de una pasarela de pagos cifrada con certificación PCI DSS, lo que garantiza que su información financiera nunca es almacenada en nuestros servidores.
- Comisión: Este método generalmente conlleva un cargo por servicio/comisión bancaria (aproximadamente entre el 3% y 5% del monto total) impuesto por la pasarela y las entidades bancarias. Este cargo es asumido por el Cliente y será añadido al monto total a pagar.
3.2 Transferencia Bancaria Internacional (SWIFT/Wire Transfer)
Ideal para el pago del saldo pendiente o montos elevados.
- Seguridad: La transferencia se realiza directamente a la cuenta corporativa de Volga Tours en un banco peruano.
- Comisión: Los costos de transferencia bancaria, incluyendo las comisiones de los bancos intermediarios y el banco receptor, deben ser asumidos por el Cliente (Opción «OUR»). Por favor, asegúrese de que el monto neto recibido por Volga Tours sea el monto total exacto adeudado.
3.3 Pago mediante PayPal
Una plataforma de pago internacional que ofrece protección adicional al comprador.
- Comisión: Las transacciones a través de PayPal incurren en una comisión más alta (generalmente entre el 4% y 6% del monto). Esta comisión es asumida por el Cliente y será agregada al monto total a pagar.
4. Transparencia y Comisiones
En Volga Tours, mantenemos total transparencia respecto a los costos de transacción:
- Separación de Comisiones: Los cargos por servicio y comisiones bancarias no son ingresos de la empresa, sino costos impuestos por terceros (bancos y pasarelas de pago) para procesar su transacción internacional.
- Notificación Clara: Su asesor de viajes le informará detalladamente sobre el monto exacto de la comisión aplicable al método de pago seleccionado antes de la emisión del enlace o las instrucciones de pago.
5. Documentación y Verificación
Tras recibir la confirmación de su pago, Volga Tours emitirá un voucher electrónico y/o una factura o boleta de venta que validará su reserva y detallará el servicio contratado. Le solicitamos guardar este comprobante como respaldo de su transacción.
En caso de discrepancias en el monto recibido por transferencias bancarias, nos contactaremos de inmediato para solicitar el abono de la diferencia antes de la confirmación final de su reserva.