En Volga Tours, entendemos que la belleza de Perú debe ser disfrutada con la máxima responsabilidad social y ética. Por ello, adoptamos y aplicamos rigurosamente el Código de Ética y Estándares Nacionales para Servicios Turísticos (ESNNA). Este código es más que un requisito: es una declaración de nuestros valores, que sitúa la protección de los derechos humanos y, de forma prioritaria, la lucha contra la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes (ESNNA) en el centro de todas nuestras operaciones.
Nuestra misión es ofrecer experiencias de viaje inolvidables y seguras, garantizando que el turismo sea una fuerza positiva para las comunidades peruanas y que ningún menor sea víctima de la actividad turística.
¿Qué es el Código ESNNA?
El Código ESNNA es un conjunto de directrices éticas y operacionales adoptadas por la industria turística peruana en concordancia con los estándares internacionales, cuyo principal objetivo es prevenir, detectar y denunciar cualquier forma de explotación o abuso sexual de menores de edad en el contexto de la actividad turística.
Volga Tours se adhiere firmemente a estos principios y educa a todo su personal, proveedores y clientes sobre la gravedad de este delito.
Declaración de Principios de Volga Tours
Como empresa de turismo responsable, Volga Tours se compromete formalmente a:
1. Tolerancia Cero con la Explotación Sexual
Declaramos y actuamos bajo la política de Tolerancia Cero frente a cualquier forma de explotación o abuso sexual de niños, niñas y adolescentes. Cualquier indicio de esta actividad será denunciado inmediatamente a las autoridades competentes.
2. Capacitación Constante y Sensibilización
Aseguramos que todos nuestros colaboradores, desde guías turísticos y conductores hasta personal administrativo y gerencial, reciban capacitación periódica y detallada sobre:
- La legislación peruana vigente en materia de protección al menor.
- Los indicadores y señales de alerta de ESNNA.
- Los protocolos de acción y denuncia establecidos por las autoridades peruanas.
3. Compromiso de Proveedores
Exigimos a todos nuestros socios comerciales, proveedores de alojamiento, transporte, restaurantes y servicios turísticos en general, que adopten y cumplan con el Código ESNNA como condición indispensable para mantener nuestra alianza. Verificamos que sus políticas se alineen con nuestro compromiso.
4. Información y Concienciación del Viajero
Nos comprometemos a informar a nuestros clientes, antes y durante su viaje, sobre la existencia del Código ESNNA y la legislación peruana que castiga severamente los delitos contra la integridad sexual de menores de edad. Recordamos que estos delitos son perseguidos tanto en Perú como en el país de origen del infractor.
5. Colaboración con Autoridades
Mantenemos una cooperación activa y permanente con el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR), la Policía Nacional del Perú, la Fiscalía de la Nación y otras entidades de protección de menores, facilitando cualquier información necesaria para la prevención y persecución de estos delitos.
Deberes del Viajero (Nuestro Cliente)
Al viajar con Volga Tours, usted también se compromete a:
- Respetar la Integridad: Abstenerse de cualquier acto o conducta que vulnere los derechos o la integridad física, psicológica o sexual de los NNA.
- Reportar: Informar de manera inmediata a nuestro personal, guía turístico o directamente a las autoridades peruanas sobre cualquier situación que parezca sospechosa o que indique una posible explotación de un menor.
¿Cómo Denunciar?
Si usted observa o tiene conocimiento de un caso de ESNNA durante su viaje en Perú, le pedimos actuar con responsabilidad y urgencia. Puede comunicarse con:
| Vía de Contacto | Detalle |
| Línea de Auxilio | Línea 100 del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables (servicio gratuito). |
| Policía Nacional del Perú | Llamar al 105 o dirigirse a la comisaría más cercana. |
Su acción es vital para proteger a un niño o adolescente. El compromiso es de todos.