Los precios establecidos al momento de la reserva incluyen únicamente los servicios contratados por el cliente y detallados en los vouchers y boletos entregados.
Los impuestos, tasas, aranceles u otros cargos aplicables en el destino, conforme a las leyes de cada país, pueden estar sujetos a aumentos o modificaciones sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente verificar y efectuar el pago de dichos cargos ante las autoridades competentes (Consulado o entidad gubernamental) en el destino.
Es responsabilidad del cliente presentar una tarjeta de crédito válida, del titular correspondiente, al momento del check-in para los servicios terrestres contratados. Esta tarjeta debe estar asociada a las garantías que puedan requerir los proveedores en destino. Las tarifas y condiciones de estas garantías pueden variar dependiendo del tipo de servicio y su duración.
Sobre cancelaciones, cambios y reembolsos:
Cualquier cambio o cancelación está sujeto a las condiciones y restricciones de su boleto aéreo y de cada hotel o proveedor de servicios. Por lo tanto, los reembolsos pueden ser parciales o totales, o incluso no proceder ningún tipo de reembolso sobre los montos pagados.
Las respuestas a solicitudes de reembolso estarán sujetas a los plazos establecidos por cada proveedor u hotel.
Es responsabilidad del cliente haberse informado adecuadamente sobre las condiciones de cancelaciones, cambios y reembolsos al momento de efectuar la reserva, directamente con su canal de ventas.
Para solicitar la cancelación y el reembolso de los servicios contratados, el cliente deberá comunicarse con el canal de ventas correspondiente, ya sea de forma presencial en la oficina de ventas o a través del siguiente número telefónico…
Responsabilidades:
EXPEDITION TRAVEL PERÚ no será responsable por la pérdida, suspensión o modificación de los servicios contratados (hoteles, traslados, etc.) debido a circunstancias fuera de su control, como fenómenos climáticos, desastres naturales, problemas de seguridad o actos de terceros sobre los que EXPEDITION TRAVEL PERÚ no tiene influencia, así como en casos de fuerza mayor.
EXPEDITION TRAVEL PERÚ no será responsable por ninguna carencia o defecto en la documentación del cliente (pasaporte, visa, seguros, requisitos médicos, etc.). En caso de que el cliente deba suspender o abandonar su viaje por la falta o irregularidad de estos documentos, será su exclusiva responsabilidad cubrir los gastos que se generen, aplicándose las condiciones establecidas en el punto 2 mencionado anteriormente.
EXPEDITION TRAVEL PERÚ solo se compromete a cumplir con los servicios detallados en los vouchers emitidos y entregados por el canal de ventas correspondiente. Cualquier gasto adicional o servicio no especificado en los vouchers será responsabilidad del pasajero. Asimismo, cualquier inconveniente relacionado con servicios contratados directamente por el cliente con terceros será de su exclusiva responsabilidad. El pasajero confirma que ha sido debidamente informado por el asesor de ventas sobre los documentos necesarios para ingresar/salir de los destinos incluidos en el paquete turístico.
EXPEDITION TRAVEL PERÚ actúa como intermediario en la prestación de los servicios contratados, por lo tanto, su responsabilidad, así como la de sus proveedores, se limita a la calidad de la intermediación. EXPEDITION TRAVEL PERÚ no será responsable por deficiencias en los servicios prestados por los proveedores ni por ningún daño material o personal ocasionado al cliente por actos de terceros.
Es responsabilidad del cliente portar los vouchers correspondientes durante su viaje, los cuales deben ser entregados al prestador del servicio en destino. Si no se presentan los vouchers, el proveedor podrá negar el servicio, sin que ello implique responsabilidad alguna para EXPEDITION TRAVEL PERÚ.
Se recomienda a los clientes confirmar los horarios de check-in y check-out directamente con su hotel.
EXPEDITION TRAVEL PERÚ, en calidad de intermediario, no se responsabiliza por daños o pérdidas que el pasajero pudiera sufrir durante su estadía o al hacer uso de los servicios prestados por terceros. Sin embargo, el cliente tiene derecho a presentar su reclamo directamente ante el proveedor del servicio o los terceros responsables.