В компании Volga Tours мы глубоко ценим ваше доверие. Мы понимаем, что ваша личная информация является конфиденциальной и должна обрабатываться с максимальной конфиденциальностью и безопасностью. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем личную информацию, которую вы предоставляете нам при просмотре нашего веб-сайта или покупке наших туристических услуг.
Volga Tours обязуется строго соблюдать Закон Перу о защите персональных данных (Закон № 29733) и его положения, а также применять передовые международные практики в области управления данными. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с практиками, описанными в настоящей политике.
1. Информация, которую мы собираем
Мы собираем два основных типа информации от наших пользователей:
1.1 Личная идентифицируемая информация (PII)
Это информация, которую вы предоставляете нам напрямую при бронировании или запросе предложения. Она необходима для предоставления наших услуг. Она включает в себя:
- Идентификационные данные: полное имя, дата рождения, гражданство, номер паспорта или номер удостоверения личности.
- Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес.
- Данные бронирования: предпочтения в путешествиях, особые диетические или медицинские требования (которые могут считаться конфиденциальными данными и обрабатываются с особой осторожностью), информация для экстренных случаев.
- Детали оплаты: Данные кредитной/дебетовой карты (которые обрабатываются безопасно через сертифицированные шлюзы и не хранятся на наших серверах).
1.2 Неличная информация (автоматическая)
Эта информация собирается автоматически, когда вы просматриваете наш веб-сайт:
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, используемое устройство.
- Данные об использовании: посещенные страницы, время, проведенное на сайте, переходы по ссылкам и взаимодействие с нашим сайтом (с помощью файлов cookie).
2. Использование персональной информации
Собранная нами личная информация используется исключительно для следующих целей:
- Управление бронированием: для обработки и подтверждения ваших туристических пакетов, туров, билетов и проживания.
- Коммуникация: для отправки вам проездных документов, уведомлений об изменениях или важных обновлениях вашего маршрута.
- Персонализация: для адаптации наших услуг и предложений к вашим предпочтениям в области путешествий и здоровья (например, вегетарианская диета, потребности в доступности).
- Соблюдение законодательства: для передачи необходимой информации компетентным органам Перу (например, DIRCETUR, поездам, отелям), которые требуют идентификации путешественников для въезда в охраняемые территории или получения услуг.
- Маркетинг (с согласия): Для отправки вам информационных бюллетеней или рекламных материалов о будущих поездках, только если вы дали на это свое явное согласие.
3. Обмен данными и их раскрытие
Volga Tours гарантирует, что ваша личная информация не будет продана, сдана в аренду или передана третьим лицам в маркетинговых целях без вашего явного согласия.
Мы будем передавать ваши персональные данные только в следующих случаях и только ту информацию, которая является строго необходимой:
- Поставщики услуг: отели, авиакомпании, железнодорожные компании (например, Peru Rail, Inca Rail), операторы треккинговых туров и гиды, исключительно с целью предоставления договорных услуг.
- Соблюдение законодательства и полномочия: когда это требуется по закону, по решению суда или для защиты прав, собственности или безопасности Volga Tours или наших клиентов.
- Передача бизнеса: в случае слияния, поглощения или продажи активов компании.
4. Права субъекта данных ARCO
В соответствии с перуанским законодательством вы, как владелец своих персональных данных, имеете следующие права (права ARCO):
- Доступ: Получите подтверждение того, обрабатываются ли ваши данные, и получите к ним доступ.
- Rectification: Request the correction of incomplete or inaccurate data.
- Отмена (возражение): запросите удаление ваших персональных данных из наших записей, когда они больше не нужны для целей, для которых они были собраны.
- Возражение: Возражать против обработки ваших персональных данных для определенных целей (например, прямой маркетинг).
Чтобы воспользоваться своими правами ARCO, вы должны отправить письменный запрос по адресу:
- Электронная почта
- Тема: Осуществление прав ARCO.
- Приложите: копию документа, удостоверяющего вашу личность (паспорт или национальную идентификационную карту), для подтверждения вашей личности.
5. Информационная безопасность
Мы внедрили строгие технические, организационные и физические меры безопасности для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Это включает в себя использование:
- SSL (Secure Socket Layer) шифрование для передачи конфиденциальных данных в Интернете.
- Безопасные серверы и ограниченный доступ для уполномоченного персонала.
- Протоколы соответствия стандарту PCI-DSS для обработки информации о кредитных картах.
6. Использование файлов cookie
Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта просмотра, анализа посещаемости сайта и персонализации контента. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые хранятся в вашем браузере. Вы можете принять или отклонить использование файлов cookie в настройках своего браузера.
7. Ссылки на третьи стороны
Наш веб-сайт может содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц (например, авиакомпаний, музеев). После перехода по этим ссылкам Volga Tours не контролирует эти сайты. Поэтому мы не несем ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, которую вы предоставляете при посещении таких сайтов, на которые не распространяется настоящая Политика конфиденциальности.
8. Изменения в Политике конфиденциальности
Volga Tours оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты последнего обновления. Мы рекомендуем вам периодически просматривать настоящую политику, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.
Последнее обновление: 21 ноября 2025 г.